HOÀN TIỀN
Hoàn tiền
Cập nhật: tháng 10 năm 2026
Gói của Print Paws là sản phẩm số: khi gói đã mở, bạn dùng được ngay mọi thứ gói đó cho. Vì vậy chính sách hoàn tiền ngắn gọn như sau.
Trước khi gói được duyệt
Yêu cầu còn đang chờ thì bạn tự huỷ được ở trang chuyển khoản của nó (mở từ lịch sử thanh toán trên trang Tài khoản). Nếu bạn đã chuyển khoản rồi mà muốn huỷ, đừng bấm huỷ: nhắn shop kèm nội dung chuyển khoản để shop đối chiếu và trả lại tiền.
Sau khi gói được duyệt
Gói đã duyệt thì không hoàn tiền, trừ ba trường hợp shop luôn hoàn:
- Shop duyệt nhầm: duyệt cho sai tài khoản, sai gói, hoặc duyệt khi chưa nhận đủ tiền rồi bạn không muốn dùng nữa.
- Chuyển khoản trùng: bạn chuyển hai lần cho cùng một yêu cầu, hoặc chuyển nhiều hơn số tiền của yêu cầu. Phần thừa được trả lại.
- Lỗi từ phía shop: đã trả tiền mà gói không mở được, hoặc file của mẫu trả phí bị lỗi mà shop không sửa được trong 7 ngày kể từ khi bạn báo.
Cách yêu cầu
Nhắn shop qua điện thoại, email ở cuối mỗi trang hoặc các kênh ở cuối trang chủ, kèm email tài khoản và nội dung chuyển khoản (dạng PP XXXX PN). Shop đối chiếu sao kê rồi chuyển khoản trả lại vào tài khoản ngân hàng đã chuyển, thường trong 3 ngày làm việc.
Gói hết hạn
Hết hạn không mất gì: tài khoản về gói Miễn phí, thiết kế vẫn giữ. Thời gian chưa dùng của một gói đã hết hạn không được hoàn.
REFUNDS
Refunds
Updated: October 2026
A Print Paws plan is a digital product: once it opens, everything it gives is yours to use at once. So the refund policy is short.
Before the plan is approved
While a request is waiting you can cancel it yourself on its transfer page (open it from the payments on your account page). If you have already transferred and want to cancel, do not press cancel: message the shop with the transfer note so the shop can check it and send the money back.
After the plan is approved
An approved plan is not refunded, except in three cases the shop always refunds:
- Approved by mistake: approved for the wrong account or the wrong plan, or approved before the full amount arrived and you no longer want it.
- Paid twice: you transferred twice for the same request, or more than its amount. What was paid over is sent back.
- The shop's fault: you paid and the plan will not open, or a paid template's file is broken and the shop cannot fix it within 7 days of your report.
How to ask
Message the shop by the phone or email at the foot of every page, or the channels at the foot of the home page, with your account email and the transfer note (like PP XXXX PN). The shop checks the statement and transfers the money back to the account it came from, usually within 3 working days.
When a plan ends
Nothing is lost: the account goes back to Free and your designs stay. Unused time on a plan that ended is not refunded.